Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot

1. Soveltamisala
2. Tarjoukset ja palvelukuvaukset
3. Tilausprosessi ja sopimuksen solmiminen
4. Hinnat ja toimituskulut
5. Toimitus, tuotteiden saatavuus
6. Maksutavat
7. Omistusoikeuden pidätys
8. Asiakastili
9. Tuotevirhevastuu ja takuu
10. Vastuu
11. Sopimustekstin tallentaminen
12. Loppumääräykset

1. Soveltamisala
1.1. VANFITTERY – CzoppikEngineering GmbH:n, Hauptstraße 40, 84103 Postau (jäljempänä „myyjä“) ja asiakkaan (jäljempänä „asiakas“) välisiin liikesuhteisiin sovelletaan yksinomaan seuraavia yleisiä sopimusehtoja niiden tilaushetkellä voimassa olevassa muodossa.

1.2. Näissä yleisissä sopimusehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei pääasiassa voida lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa. Yrittäjä on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tekohetkellä toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa.

1.3. Asiakkaan poikkeavia ehtoja ei hyväksytä, ellei myyjä nimenomaisesti suostu niiden soveltamiseen.

2. Tarjoukset ja palvelukuvaukset
2.1 Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan kehotus tehdä tilaus. Tuotekuvaukset luetteloissa ja myyjän verkkosivuilla eivät ole luonteeltaan vakuutuksia tai takuita.

2.2 Kaikki tarjoukset ovat voimassa „niin kauan kuin varastoa riittää“, ellei tuotteiden kohdalla ole toisin mainittu. Muilta osin pidätämme oikeuden virheisiin.

3. Tilausprosessi ja sopimuksen solmiminen
3.1. Asiakas voi valita myyjän valikoimasta tuotteita ilman sitoutumista ja kerätä ne niin sanottuun ostoskoriin „OSTOKORIIN“-painikkeen avulla. Ostoskorissa tuotevalintaa voidaan muuttaa, esimerkiksi poistaa tuotteita. Tämän jälkeen asiakas voi siirtyä ostoskorista painikkeen „JATKA KASSALLE“ kautta tilausprosessin loppuun.

3.2. Painamalla „TILAA MAKSULLISESTI“ -painiketta asiakas tekee sitovan ostotarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista. Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi milloin tahansa muuttaa ja tarkastella tietoja sekä palata ostoskoriin selaimen „Takaisin“-toiminnon avulla tai keskeyttää tilausprosessin kokonaan. Pakolliset tiedot on merkitty tähdellä (*).

3.3. Myyjä lähettää tämän jälkeen asiakkaalle automaattisen vastaanottoilmoituksen sähköpostitse, jossa asiakkaan tilaus on lueteltu uudelleen ja jonka asiakas voi tulostaa „Tulosta“-toiminnon avulla (tilausvahvistus). Automaattinen vastaanottoilmoitus todistaa ainoastaan, että myyjä on vastaanottanut asiakkaan tilauksen, eikä se merkitse tilauksen hyväksymistä. Kauppasopimus syntyy vasta, kun myyjä on lähettänyt tai luovuttanut tilatun tuotteen asiakkaalle kahden päivän kuluessa tai vahvistanut lähetyksen asiakkaalle kahden päivän kuluessa toisella sähköpostiviestillä, nimenomaisella tilausvahvistuksella tai laskun lähettämisellä. Hyväksyminen voi tapahtua myös myyjän asiakkaalle osoittaman maksupyynnön kautta ja viimeistään maksutapahtuman päättyessä. Jos hyväksymisvaiheita on useita, ratkaisevana pidetään aikaisinta hyväksymisajankohtaa. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta hyväksymisajan kuluessa, sopimusta ei synny eikä asiakas ole enää sidottu tarjoukseensa.

3.4 Kun asiakkaat ovat yrityksiä, edellä mainittu lähetys-, luovutus- tai tilausvahvistuksen määräaika on seitsemän päivää kahden päivän sijaan.

3.5. Jos myyjä tarjoaa mahdollisuuden ennakkomaksuun, sopimus syntyy, kun pankkitiedot ja maksupyyntö on toimitettu. Jos maksua ei ole saatu myyjälle eräpäivän umpeuduttua eikä toistuvan kehotuksen jälkeenkaan 10 kalenteripäivän kuluessa tilausvahvistuksen lähettämisestä, myyjä peruuttaa sopimuksen, minkä seurauksena tilaus raukeaa eikä myyjällä ole toimitusvelvollisuutta. Tällöin tilaus katsotaan ostajan ja myyjän osalta käsitellyksi ilman muita seurauksia. Ennakkomaksun yhteydessä tuotteen varaus on voimassa enintään 10 kalenteripäivää.

3.6 Sveitsiin suuntautuvien toimitusten osalta ostosopimus syntyy ostajan ja MeinEinkauf AG:n, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST), välillä. Yhtiö huolehtii myös tulliselvityksestä, laskutuksesta ja toimituksesta Sveitsissä. Tämä palvelu sisältyy ostohintaan ja laskutettuihin toimituskuluihin. Jotta toimitus Sveitsiin sujuisi ongelmitta, ilmoitamme läpinäkyvyyden vuoksi, että myös MeinEinkauf GmbH, Konstanz, Saksa (DE285677365), on mukana kauppaketjussa. Tästä ei aiheudu ostajalle lisäkustannuksia.

4. Hinnat ja toimituskulut
4.1. Kaikki myyjän verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan lakisääteisen arvonlisäveron.

4.2. Ilmoitettujen hintojen lisäksi myyjä veloittaa toimituksesta toimituskulut. Toimituskulut ilmoitetaan ostajalle selkeästi erillisellä tietosivulla sekä tilausprosessin yhteydessä.

5. Toimitus, tuotteiden saatavuus
5.1. Jos on sovittu ennakkomaksusta, toimitus tapahtuu laskun summan saapumisen jälkeen.

5.2. Jos tavaran toimitus epäonnistuu ostajan syystä huolimatta kolmesta toimitusyrityksestä, myyjä voi purkaa sopimuksen. Mahdolliset suoritetut maksut palautetaan asiakkaalle viipymättä.

5.3. Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, koska myyjä ei omasta syystään saa toimitusta toimittajaltaan kyseisen tuotteen osalta, myyjä voi purkaa sopimuksen. Tällöin myyjä ilmoittaa asiasta asiakkaalle viipymättä ja ehdottaa tarvittaessa vastaavan tuotteen toimittamista. Jos vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla tai asiakas ei halua vastaavan tuotteen toimitusta, myyjä palauttaa asiakkaalle viipymättä mahdollisesti jo suoritetut maksut.

5.4. Asiakkaille ilmoitetaan toimitusajoista ja toimitusrajoituksista (esim. toimitusten rajoittaminen tiettyihin maihin) erillisellä tiedotussivulla tai kunkin tuotteen kuvauksessa.

5.5 Kun asiakkaat ovat yrityksiä, tavaran vahingossa tapahtuvan menettämisen ja vahingossa tapahtuvan huonontumisen riski siirtyy ostajalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran rahdinkuljettajalle, kuljetusyhtiölle tai muulle lähetyksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle; ilmoitetut toimituspäivät ja -ajat eivät ole kiinteitä, ellei toisin ole sovittu tai ilmoitettu.

5.6 Myyjä ei ole vastuussa yrittäjäasiakkailleen toimituksen tai palvelun viivästymisistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai ennakoimattomista tapahtumista, jotka vaikeuttavat toimitusta merkittävästi tai tekevät sen mahdottomaksi, edes silloin, kun toimitusajat ja -päivät on sovittu sitovasti. Tällöin myyjällä on oikeus lykätä toimitusta tai palvelun suorittamista esteen keston verran, johon lisätään kohtuullinen käynnistymisaika. Oikeus määräajan lykkäämiseen koskee yrittäjäasiakkaita myös sellaisten ennalta arvaamattomien tapahtumien tapauksessa, jotka vaikuttavat alihankkijan toimintaan ja joista ei ole vastuussa sen enempää alihankkija kuin myyjäkään. Tämän esteen keston ajan asiakas on myös vapautettu sopimusvelvoitteistaan, erityisesti maksuvelvollisuudesta. Jos viivästystä ei voida kohtuudella vaatia asiakkaalta, tämä voi sopiman kohtuullisen määräajan kuluttua tai myyjän kanssa yhteisymmärryksessä kirjallisella ilmoituksella peruuttaa sopimuksen.

6. Maksutavat
6.1. Asiakas voi tilausprosessin aikana ja ennen sen loppuun saattamista valita käytettävissä olevista maksutavoista. Asiakkaille kerrotaan käytettävissä olevista maksutavoista erillisellä tiedotussivulla.

6.2. Jos maksaminen laskulla on mahdollista, maksu on suoritettava 30 päivän kuluessa tavaran ja laskun vastaanottamisesta. Kaikissa muissa maksutavoissa maksu on suoritettava etukäteen ilman vähennyksiä.

6.3. Jos maksujen käsittelystä vastaavat kolmannet osapuolet, kuten esimerkiksi PayPal, sovelletaan näiden yleisiä sopimusehtoja.

6.4. Jos maksun eräpäivä on määritetty kalenteripäivänä, asiakas joutuu viivästykseen jo eräpäivän umpeutuessa. Tällöin asiakkaan on maksettava lakisääteiset viivästyskorot.

6.5. Asiakkaan velvollisuus maksaa viivästyskorkoa ei estä myyjää vaatimasta korvausta muista viivästyksestä aiheutuneista vahingoista.

6.6. Asiakkaalla on oikeus kuittaukseen vain, jos hänen vastavaatimuksensa on vahvistettu lainvoimaisella päätöksellä tai myyjä on ne tunnustanut. Asiakas voi käyttää pidätysoikeuttaan vain siltä osin kuin vaatimukset johtuvat samasta sopimussuhteesta.

7. Omistusoikeuden pidätys
Toimitetut tavarat pysyvät myyjän omistuksessa, kunnes maksu on suoritettu kokonaan.
Yrittäjinä toimivien asiakkaiden osalta sovelletaan lisäksi seuraavaa: Myyjä pidättää itsellään tavaran omistusoikeuden, kunnes kaikki käynnissä olevasta liikesuhteesta johtuvat saatavat on maksettu kokonaan; ostaja on velvollinen käsittelemään ostettua tavaraa huolellisesti niin kauan kuin omistusoikeus ei ole vielä siirtynyt hänelle. Erityisesti ostaja on velvollinen, sikäli kuin se on kohtuullista tai alalla tavanomaista, vakuuttamaan tavaran omalla kustannuksellaan riittävällä tavalla uusarvoon asti varkaus-, palo- ja vesivahinkojen varalta. Jos huolto- ja tarkastustöitä on suoritettava, ostajan on suoritettava ne omalla kustannuksellaan ajoissa. Asiakkaan suorittama varausomaisuuden jalostus tai muokkaus tapahtuu aina myyjän puolesta. Jos varausomaisuus jalostetaan yhdessä muiden, myyjälle kuulumattomien esineiden kanssa, myyjä hankkii yhteisomistusoikeuden uuteen esineeseen suhteessa varausomaisuuden arvoon muihin jalostettuihin esineisiin nähden jalostushetkellä. Muilta osin jalostuksesta syntyvään esineeseen sovelletaan samoja ehtoja kuin varausomaisuuteen. Asiakas luovuttaa myös saatavan vakuudeksi niistä vaatimuksista, jotka syntyvät kolmatta osapuolta vastaan, kun omistusoikeuden alainen tavara yhdistetään kiinteistöön. Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava kolmansien osapuolten toimenpiteistä, jotka kohdistuvat myyjän omistamiin tai yhteisomistuksessa oleviin tavaroihin. Asiakas vastaa tällaisista puuttumisista aiheutuvista kolmannen osapuolen vastakanteen kustannuksista tai menettelyn ulkopuolisen vapauttamisen kustannuksista. Asiakkaalla on oikeus myydä varaushyödyke edelleen tavanomaisessa liiketoiminnassa. Asiakas luovuttaa jo varmuuden vuoksi myyjälle täysimääräisesti kaikki saatavat, jotka syntyvät varausomaisuuden jälleenmyynnistä tai muusta oikeudellisesta perusteesta (mukaan lukien kaikki tilinpäätöksestä johtuvat saldo-saatavat). Myyjä valtuuttaa asiakkaan peruutettavissa olevalla valtuutuksella perimään myyjälle luovutetut saatavat asiakkaan lukuun ja omissa nimissään. Tämä perintävaltuutus voidaan peruuttaa, jos asiakas ei täytä maksuvelvoitteitaan asianmukaisesti. Myyjä sitoutuu vapauttamaan asiakkaan pyynnöstä myyjälle kuuluvat vakuudet, jos niiden kokonaismyyntiarvo ylittää yli 10% (jos realisointiriski on olemassa, yli 50%). Myyjä päättää, mitkä vakuudet vapautetaan. Kun kaikki myyjän toimitussuhteista johtuvat saatavat on maksettu, omistusoikeus varaukselliseen tavaraan ja luovutetut saatavat siirtyvät ostajalle. Myyjä päättää, mitkä vakuudet vapautetaan.

8. Asiakastili

8.1 Myyjä avaa asiakkaalle asiakastilin. Asiakastilin kautta asiakkaalle tarjotaan tietoja tilauksista sekä myyjän tallentamista asiakastiedoista. Asiakastilille tallennetut tiedot eivät ole julkisia.

8.2. Asiakkaat voivat tehdä tilauksen myös vieraana ilman, että heidän tarvitsee luoda asiakastiliä.

8.3. Asiakkaiden on annettava asiakastilillään totuudenmukaiset tiedot ja päivitettävä tiedot vastaamaan todellisia olosuhteita, sikäli kuin se on tarpeen (esim. uusi sähköpostiosoite, jos se on muuttunut, tai uusi postiosoite ennen tilauksen tekemistä). Asiakkaat ovat vastuussa mahdollisista haitoista, jotka aiheutuvat virheellisistä tiedoista.

8.4. Asiakastiliä saa käyttää ainoastaan voimassa olevien lakisääteisten määräysten, erityisesti kolmansien osapuolten oikeuksien suojaa koskevien säännösten, sekä myyjän yleisten sopimusehtojen mukaisesti myyjän tarjoamien käyttöliittymien ja muiden teknisten käyttömahdollisuuksien avulla. Muu käyttö, erityisesti ulkoisen ohjelmiston, kuten botien tai hakurobottien, avulla, on kielletty.

8.5. Siltä osin kuin asiakkaat tallentavat, antavat tai muutoin julkaisevat asiakastilin sisällä sisältöä tai tietoja (jäljempänä „sisältö“), asiakkaat ovat vastuussa näistä tiedoista. Myyjä ei ota asiakkaiden sisältöjä omakseen. Myyjä pidättää kuitenkin oikeuden ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin riippuen siitä, kuinka suuri oikeudenloukkausriski sisällöistä aiheutuu, erityisesti kolmansille osapuolille aiheutuvan riskin osalta. Toimenpiteissä, joissa otetaan huomioon välttämättömyyden, suhteellisuus, huolellisuus, objektiivisuus sekä kohtuullisuus ja kaikkien osapuolten edut, erityisesti asiakkaiden perusoikeudet, huomioon ottaviin toimenpiteisiin voivat kuulua sisällön (osittainen) poistaminen, toimia ja selityksiä koskevat kehotukset, varoitukset ja huomautukset sekä käyttökielto.

8.6. Asiakkaat voivat irtisanoa asiakastilin milloin tahansa. Myyjä voi irtisanoa asiakastilin milloin tahansa kohtuullisella irtisanomisajalla, joka on yleensä kaksi viikkoa. Irtisanomisen on oltava asiakkaalle kohtuullinen. Myyjä pidättää oikeuden irtisanoa asiakastilin poikkeuksellisista syistä.

8.7. Irtisanomispäivästä lähtien asiakastili ja siihen tallennetut tiedot eivät ole enää asiakkaan käytettävissä. Asiakkaan vastuulla on varmuuskopioida tietonsa asiakastilin irtisanomisen yhteydessä.

9. Tuotevirhevastuu ja takuu
9.1. Takuu (vastuu virheistä) määräytyy lakisääteisten määräysten mukaisesti, jollei seuraavista säännöksistä muuta johdu.

9.2. Myyjän toimittamille tavaroille myönnetään takuu vain, jos siitä on nimenomaisesti sovittu. Asiakkaille ilmoitetaan takuuehdoista ennen tilausprosessin aloittamista.

9.3 Jos asiakas on yrittäjä, hänen on lakisääteisiä reklamaatiovelvollisuuksia rajoittamatta tarkastettava tavara viipymättä ja ilmoitettava toimittajalle havaittavissa olevista aineellisista virheistä viipymättä, viimeistään kahden viikon kuluessa toimituksesta, kirjallisesti ja ilmoitettava havaitsemattomista aineellisista virheistä viipymättä, viimeistään kahden viikon kuluessa niiden havaitsemisesta. Kaupan mukaiset, laatustandardien mukaiset tai vähäiset poikkeamat laadussa, painossa, koossa, paksuudessa, leveydessä, viimeistelyssä, kuviossa ja värissä eivät ole virheitä.

9.4 Jos asiakas on yrittäjä, myyjä päättää, korjataanko vika vai toimitetaanko viallinen tavara uudelleen.

9.5 Tuotevirheiden vanhentumisaika on, sanottujen yleisten sopimusehtojen vastuusäännöksiä rajoittamatta, yrittäjinä toimivien asiakkaiden osalta periaatteessa yksi vuosi riskin siirtymisestä, ellei laissa, erityisesti yrittäjän takautumisoikeutta koskevissa erityissäännöksissä, ole määrätty pakottavasti pidempiä määräaikoja. Käytettyjen tavaroiden osalta takuu ei koske asiakkaita, jotka ovat yrittäjiä.

9.6 Jos asiakas, joka on yrittäjä, on asentanut tai kiinnittänyt viallisen tuotteen § 439 momentin 3 BGB:n mukaisesti sen luonteen ja käyttötarkoituksen mukaisesti toiseen tuotteeseen, myyjä ellei nimenomaisesti toisin sovita ja muista takuuvelvoitteista riippumatta, jälkitoimenpiteiden yhteydessä velvollinen korvaamaan asiakkaalle viallisen tavaran poistamisesta sekä korjatun tai toimitetun virheettömän tavaran asentamisesta tai kiinnittämisestä aiheutuneita välttämättömiä kuluja. Vastaavasti myyjä ei myöskään ole velvollinen korvaamaan kustannuksia, jotka aiheutuvat viallisen tuotteen poistamisesta sekä korjatun tai toimitetun virheettömän tuotteen asentamisesta tai kiinnittämisestä, kun asiakas käyttää takautumisoikeuttaan toimitusketjussa (eli asiakkaan ja hänen asiakkaidensa välillä).

10. Vastuu
10.1. Myyjän vahingonkorvausvastuuseen sovelletaan seuraavia vastuuvapauslausekkeita ja vastuurajoituksia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta muita lakisääteisiä korvausvaatimusten edellytyksiä.

10.2. Myyjä on rajoittamattomasti vastuussa, jos vahingon syynä on tahallisuus tai törkeä huolimattomuus.

10.3. Myyjä on lisäksi vastuussa olennaisten velvoitteiden rikkomisesta lievän huolimattomuuden vuoksi, jos velvoitteiden rikkominen vaarantaa sopimuksen tarkoituksen saavuttamisen, tai sellaisten velvoitteiden rikkomisesta, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen asiakas säännöllisesti luottaa. Tällöin myyjä on kuitenkin vastuussa vain ennakoitavissa olevista, sopimukselle tyypillisistä vahingoista. Myyjä ei ole vastuussa muiden kuin edellä mainittujen velvoitteiden lievästä huolimattomuudesta johtuvasta laiminlyönnistä.

10.4. Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät koske hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittumista, tuotteen laatuun liittyvän takuun antamisen jälkeisiä vikoja eikä vilpillisesti salattuja vikoja. Tuotevastuulain mukainen vastuu säilyy ennallaan.

10.5. Siltä osin kuin myyjän vastuu on poissuljettu tai rajoitettu, tämä koskee myös työntekijöiden, edustajien ja apulaisien henkilökohtaista vastuuta.

11. Sopimustekstin tallentaminen
11.1. Asiakas voi tulostaa sopimustekstin ennen tilauksen lähettämistä myyjälle käyttämällä selaimensa tulostustoimintoa tilausprosessin viimeisessä vaiheessa.

11.2. Myyjä lähettää asiakkaalle lisäksi tilausvahvistuksen, joka sisältää kaikki tilaustiedot, asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksen yhteydessä, kuitenkin viimeistään tavaran toimituksen yhteydessä, asiakas saa lisäksi kopion yleisistä sopimusehdoista sekä peruuttamisoikeusohjeista ja tiedoista toimituskuluista sekä toimitus- ja maksuehdoista. Mikäli olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme, voit tarkastella tekemiäsi tilauksia profiilisivullasi. Lisäksi tallennamme sopimustekstin, mutta emme julkaise sitä internetissä.

11.3 Yrittäjinä toimivat asiakkaat voivat saada sopimusasiakirjat sähköpostitse, kirjallisesti tai viittaamalla verkkolähteeseen.

12. Loppumääräykset
12.1. Jos ostaja on yrittäjä, suorituspaikkana on myyjän kotipaikka, ellei toisin ole sovittu tai ellei pakottavista lainsäädännöllisistä määräyksistä muuta johdu, ja toimivalta kuuluu myyjän kotipaikalle, jos ostaja on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto tai jos ostajalla ei ole yleistä oikeuspaikkaa myyjän kotipaikkamaassa. Myyjällä on oikeus valita toinen sallittu oikeuspaikka.

12.2 Yritysten osalta sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n kauppalakia, ellei pakottavista lainsäädännöllisistä määräyksistä muuta johdu.

12.3. Sopimuskieli on saksa.

12.4. Emme ole halukkaita emmekä velvollisia osallistumaan kuluttajariitojen sovitteluelimen järjestämään riidanratkaisumenettelyyn.