Política de privacidad
Introducción
Con la siguiente política de privacidad, nos gustaría informarle sobre qué tipos de sus datos personales (en lo sucesivo también denominados „datos“) procesamos, para qué fines y en qué medida. La política de privacidad se aplica a todo el tratamiento de datos personales realizado por nosotros, tanto en el contexto de la prestación de nuestros servicios y, en particular, en nuestros sitios web, móviles, así como dentro de las presencias externas en línea, tales como nuestros perfiles en las redes sociales (en lo sucesivo denominados colectivamente „oferta en línea“).
Los términos utilizados no son específicos de género.
Estado: 16.02.2026
Índice
- Introducción
- Persona responsable
- Resumen del tratamiento
- Contacto con el responsable de la protección de datos
- Bases jurídicas pertinentes
- Medidas de seguridad
- Transferencia y divulgación de datos personales
- Tratamiento de datos en terceros países
- Uso de cookies
- Servicios comerciales y empresariales
- Proveedor de servicios de pago
- Evaluación del crédito
- Provisión de la oferta en línea y alojamiento web
- Póngase en contacto con nosotros
- Boletín y notificaciones electrónicas
- Análisis, seguimiento y optimización de la web
- Marketing en línea
- Presencia en las redes sociales (social media)
- Plugins y funciones y contenidos integrados
- Supresión de datos
- Modificación y actualización de la política de privacidad
- Derechos de los interesados
- Definiciones de términos
Persona responsable
VANFITTERY - CzoppikEngineering GmbH
Tobias Czoppik
Calle principal 40
84103 Postau
Alemania
Dirección de correo electrónico: info@vanfittery.de
Teléfono: +49 (0) 1512 / 412 42 96
Pie de imprenta: https://vanfittery.de/impressum
Resumen del tratamiento
A continuación se resumen los tipos de datos tratados y los fines de su tratamiento y se hace referencia a los interesados.
Tipos de datos tratados
- Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
- Datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea).
- Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
- Metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
- Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso).
- Datos de localización (información sobre la posición geográfica de un dispositivo o una persona).
- Datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente).
- Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos).
Categorías de personas afectadas
- Socios comerciales y contractuales.
- Interesados.
- Socio de comunicación.
- Clientes.
- Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
Finalidad del tratamiento
- Evaluación de la solvencia y la capacidad crediticia.
- Prestación de nuestros servicios en línea y facilidad de uso.
- Evaluación de la acción de la visita.
- Procedimientos administrativos y organizativos.
- Seguimiento entre dispositivos (tratamiento entre dispositivos de los datos de los usuarios con fines de marketing).
- Marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).
- Marketing basado en los intereses y en el comportamiento.
- Consultas de contacto y comunicación.
- Medición de la conversión (medición de la eficacia de las medidas de marketing).
- Profiling (creación de perfiles de usuario).
- Remarketing.
- Medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes).
- Medidas de seguridad.
- Seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies).
- Prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
- Gestionar y responder a las consultas.
- Formación de grupos destinatarios (determinación de los grupos destinatarios pertinentes a efectos de marketing u otra producción de contenidos).
Decisiones automatizadas en casos individuales
- Informe de crédito (decisión basada en una verificación de crédito).
Bases jurídicas pertinentes
A continuación, le informamos de la base jurídica del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en virtud de la cual tratamos los datos personales. Tenga en cuenta que, además de las disposiciones del GDPR, pueden aplicarse las normativas nacionales de protección de datos de su país de residencia y domicilio o del nuestro. Si en algún caso concreto se aplicaran bases jurídicas más específicas, le informaremos de ello en la política de privacidad.
- Consentimiento (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a. GDPR) - El interesado ha dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
- Cumplimiento de contratos y consultas precontractuales (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. b. GDPR) - El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
- Obligación legal (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. c. GDPR) - El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento.
- Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f. GDPR) - El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, salvo que prevalezcan sobre dichos intereses intereses el interés o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales.
Medidas de seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas de conformidad con los requisitos legales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como las distintas probabilidades de ocurrencia y el alcance de la amenaza para los derechos y libertades de las personas físicas, con el fin de garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.
Las medidas incluyen, en particular, la salvaguarda de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico a los mismos, así como el acceso, introducción, divulgación, salvaguarda de la disponibilidad y su separación. Además, hemos establecido procedimientos que garantizan el ejercicio de los derechos de los interesados, la supresión de los datos y las respuestas a las amenazas a los datos. Además, ya tenemos en cuenta la protección de datos personales durante el desarrollo y la selección de hardware, software y procesos de acuerdo con el principio de protección de datos, mediante el diseño tecnológico y la configuración por defecto respetuosa con la protección de datos.
Cifrado SSL (https)Para proteger sus datos transmitidos a través de nuestra oferta en línea, utilizamos el cifrado SSL. Puede reconocer estas conexiones cifradas por el prefijo https:// en la barra de direcciones de su navegador.
Transferencia y divulgación de datos personales
En el marco de nuestro tratamiento de datos personales, los datos pueden ser transmitidos a otros organismos, empresas, unidades organizativas jurídicamente independientes o personas, o revelados a los mismos. Entre los destinatarios de estos datos pueden encontrarse, por ejemplo, entidades de pago en el marco de operaciones de pago, proveedores de servicios encargados de tareas informáticas o proveedores de servicios y contenidos integrados en un sitio web. En tales casos, observamos los requisitos legales y, en particular, celebramos los correspondientes contratos o acuerdos con los destinatarios de sus datos que sirven para protegerlos.
Tratamiento de datos en terceros países
Si procesamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE), del Espacio Económico Europeo (EEE)) o si el procesamiento tiene lugar en el contexto del uso de servicios de terceros o de la divulgación o transferencia de datos a otras personas, organismos o empresas, esto sólo tendrá lugar de conformidad con los requisitos legales.
Sujeto a consentimiento expreso o transferencia contractual o legalmente requerida, sólo procesamos o hacemos procesar los datos en terceros países con un nivel reconocido de protección de datos, obligación contractual a través de las llamadas cláusulas estándar de protección de la Comisión de la UE, en presencia de certificaciones o reglamentos internos vinculantes de protección de datos (Art. 44 a 49 GDPR, página de información de la Comisión de la UE: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).
Como parte del llamado „Marco de Privacidad de Datos” (DPF), la Comisión de la UE también ha reconocido como seguro el nivel de protección de datos de determinadas empresas de EE.UU. en el marco de la decisión de adecuación de 10.07.2023. La lista de empresas certificadas, así como más información sobre el DPF, puede consultarse en el sitio web del Departamento de Comercio de EE.UU. https://www.dataprivacyframework.gov/ (en inglés). Como parte de la información sobre protección de datos, le informamos de qué proveedores de servicios que utilizamos están certificados conforme al Marco de Privacidad de Datos.
Uso de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto u otras notas de almacenamiento que almacenan información en los dispositivos finales y leen información de los mismos. Por ejemplo, para almacenar el estado de inicio de sesión en una cuenta de usuario, el contenido de una cesta de la compra en una tienda electrónica, el contenido al que se ha accedido o las funciones de un servicio en línea utilizado. Las cookies también pueden utilizarse para diversos fines, por ejemplo, para garantizar la funcionalidad, seguridad y comodidad de las ofertas en línea y para crear análisis de los flujos de visitantes.
Notas sobre el consentimiento: Utilizamos cookies de conformidad con las disposiciones legales. Por lo tanto, obtenemos el consentimiento previo de los usuarios, a menos que la ley no lo exija. En particular, el consentimiento no es necesario si el almacenamiento y la lectura de información, incluidas las cookies, son absolutamente necesarios para prestar al usuario un servicio telemático expresamente solicitado por él (es decir, nuestra oferta en línea). El consentimiento revocable se comunica claramente a los usuarios y contiene la información sobre el uso respectivo de las cookies.
Información sobre la base jurídica de la protección de datos: La base jurídica conforme a la ley de protección de datos sobre la que procesamos los datos personales de los usuarios con la ayuda de cookies depende de si pedimos a los usuarios su consentimiento. Si los usuarios dan su consentimiento, la base jurídica para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que han dado. En caso contrario, los datos tratados con ayuda de cookies se tratarán sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en la explotación comercial de nuestra oferta en línea y la mejora de su usabilidad) o, si se hace en el contexto del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, si el uso de cookies es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales. Explicamos los fines para los que procesamos las cookies en el curso de esta política de privacidad o como parte de nuestros procedimientos de consentimiento y procesamiento.
Duración del almacenamiento: En cuanto al periodo de almacenamiento, se distingue entre los siguientes tipos de cookies:
- Cookies temporales (también: cookies de sesión): Las cookies temporales se eliminan a más tardar después de que el usuario haya abandonado un servicio en línea y cerrado su dispositivo final (por ejemplo, navegador o aplicación móvil).
- Cookies permanentes: Las cookies permanentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el dispositivo final. Por ejemplo, el estado de inicio de sesión puede guardarse o el contenido favorito puede mostrarse directamente cuando el usuario vuelve a visitar un sitio web. Los datos de usuario recogidos con ayuda de las cookies también pueden utilizarse para medir el alcance. Si no proporcionamos a los usuarios información explícita sobre el tipo y la duración de almacenamiento de las cookies (por ejemplo, al obtener el consentimiento), los usuarios deben asumir que las cookies son permanentes y pueden almacenarse hasta dos años.
Información general sobre cancelación y oposición (opt-out): Dependiendo de si el tratamiento se basa en el consentimiento o en el permiso legal, usted tiene la opción en cualquier momento de revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos mediante tecnologías de cookies (colectivamente denominado „opt-out“). En primer lugar, puede declarar su oposición mediante la configuración de su navegador, por ejemplo, desactivando el uso de cookies (aunque esto también puede restringir la funcionalidad de nuestra oferta en línea). También puede oponerse al uso de cookies con fines de marketing en línea mediante diversos servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través de los sitios web https://optout.aboutads.info y https://www.youronlinechoices.com/ declararse. También puede recibir más información sobre cómo oponerse en el contexto de la información sobre los proveedores de servicios y las cookies utilizadas.
Tratamiento de datos de cookies sobre la base del consentimiento: Utilizamos un procedimiento de gestión del consentimiento de cookies en el que el usuario puede obtener, gestionar y revocar su consentimiento para el uso de cookies o el procesamiento y los proveedores mencionados en el procedimiento de gestión del consentimiento de cookies. La declaración de consentimiento se almacena para que no tenga que ser solicitada de nuevo y el consentimiento pueda ser probado de acuerdo con la obligación legal. El consentimiento puede almacenarse en el servidor y/o en una cookie (la denominada cookie opt-in o con ayuda de tecnologías comparables) para poder asignar el consentimiento a un usuario o a su dispositivo. A reserva de la información individual sobre los proveedores de servicios de gestión de cookies, se aplica la siguiente información: El consentimiento puede almacenarse durante un máximo de dos años. Se crea y almacena un identificador de usuario seudónimo con el momento del consentimiento, información sobre el alcance del consentimiento (por ejemplo, qué categorías de cookies y/o proveedores de servicios), así como el navegador, el sistema y el dispositivo final utilizados.
Herramienta de consentimiento de cookies:
Utilizamos la herramienta de consentimiento „Real Cookie Banner“ para gestionar las cookies y tecnologías similares utilizadas (píxeles de seguimiento, balizas web, etc.) y los consentimientos relacionados. Encontrará información detallada sobre el funcionamiento de „Real Cookie Banner“ en https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.
La base jurídica para el tratamiento de datos personales en este contexto es el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD y el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es la gestión de las cookies y tecnologías similares utilizadas y los consentimientos relacionados.
El suministro de datos personales no es contractualmente obligatorio ni necesario para la celebración de un contrato. Usted no está obligado a facilitar los datos personales. Si no facilita los datos personales, no podremos gestionar sus consentimientos.
Servicios comerciales y empresariales
Tratamos los datos de nuestros socios contractuales y comerciales, por ejemplo, clientes y partes interesadas (denominados colectivamente „socios contractuales“) en el contexto de las relaciones contractuales y legales comparables y las medidas relacionadas y en el contexto de la comunicación con los socios contractuales (o precontractual), por ejemplo, para responder a consultas.
Procesamos estos datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales, para salvaguardar nuestros derechos y a efectos de las tareas administrativas asociadas a esta información, así como para la organización empresarial. Sólo transmitimos los datos de los socios contractuales a terceros en el marco de la legislación aplicable en la medida en que sea necesario para los fines mencionados o para cumplir obligaciones legales o con el consentimiento de las personas afectadas (por ejemplo, a los servicios de telecomunicaciones, transporte y otros servicios auxiliares participantes, así como a subcontratistas, bancos, asesores fiscales y jurídicos, proveedores de servicios de pago o autoridades fiscales). Se informará a los socios contractuales sobre otras formas de tratamiento, por ejemplo, con fines de marketing, en el marco de la presente política de privacidad.
Informamos a los socios contractuales de qué datos son necesarios para los fines mencionados antes o durante la recogida de datos, por ejemplo, en formularios en línea, mediante etiquetado especial (por ejemplo, colores) o símbolos (por ejemplo, asteriscos o similares), o en persona.
Eliminamos los datos una vez expiradas las obligaciones legales de garantía y comparables, es decir, por lo general después de 4 años, a menos que los datos estén almacenados en una cuenta de cliente, por ejemplo, mientras deban conservarse por motivos legales de archivo (por ejemplo, a efectos fiscales, por lo general 10 años). Si un periodo no comienza expresamente en una fecha específica y es de al menos un año, comienza automáticamente al final del año natural en el que se produjo el hecho que desencadenó el periodo. En el caso de relaciones contractuales en curso en el contexto de las cuales se almacenan datos, el acontecimiento que desencadena el periodo es la fecha en que surte efecto la cancelación u otra terminación de la relación jurídica. Eliminamos los datos que nos comunica la parte contratante como parte de un pedido de acuerdo con las especificaciones del pedido, generalmente una vez finalizado el pedido.
En la medida en que utilicemos proveedores o plataformas de terceros para prestar nuestros servicios, se aplicarán los términos y condiciones y los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores o plataformas de terceros en la relación entre los usuarios y los proveedores.
Cuenta clienteLos socios contractuales pueden crear una cuenta dentro de nuestra oferta en línea (por ejemplo, cuenta de cliente o de usuario, „cuenta de cliente“ para abreviar). Si se requiere el registro de una cuenta de cliente, los socios contractuales serán informados de ello, así como de la información necesaria para el registro. Las cuentas de cliente no son públicas y no pueden ser indexadas por los motores de búsqueda. Como parte del proceso de registro y de los posteriores inicios de sesión y uso de la cuenta de cliente, almacenamos las direcciones IP de los clientes junto con las horas de acceso para poder demostrar el registro y evitar cualquier uso indebido de la cuenta de cliente.
Si el cliente cancela su cuenta de cliente, los datos relativos a la misma se eliminarán, salvo que su conservación sea necesaria por motivos legales. Es responsabilidad del cliente hacer una copia de seguridad de sus datos cuando se cancele la cuenta de cliente.
Análisis económicos y estudios de mercadoPor razones comerciales y con el fin de identificar las tendencias del mercado y los deseos de los socios contractuales y los usuarios, analizamos los datos que tenemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc., por lo que el grupo de interesados puede incluir socios contractuales, partes interesadas, clientes, visitantes y usuarios de nuestra oferta en línea.
Los análisis se realizan con fines de evaluación empresarial, marketing e investigación de mercado (por ejemplo, para determinar grupos de clientes con características diferentes). Si están disponibles, podemos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados, incluidos sus datos, por ejemplo, sobre los servicios utilizados. Los análisis sólo nos sirven a nosotros y no se divulgan externamente, a menos que se trate de análisis anónimos con valores resumidos, es decir, anonimizados. Además, tenemos en cuenta la privacidad de los usuarios y procesamos los datos con fines de análisis de la forma más seudónima posible y, cuando es factible, de forma anónima (por ejemplo, como datos resumidos).
Tienda y comercio electrónicoTratamos los datos de nuestros clientes para permitirles seleccionar, comprar o encargar los productos, bienes y servicios asociados seleccionados, así como su pago y entrega o cumplimiento. Si es necesario para el cumplimiento de un pedido, utilizamos proveedores de servicios, en particular empresas postales, de expedición y de transporte, para llevar a cabo la entrega o el cumplimiento para nuestros clientes. Utilizamos los servicios de bancos y proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones de pago. La información requerida se indica como tal en el pedido o en el proceso de compra comparable e incluye la información necesaria para la entrega o el suministro y la facturación, así como información de contacto para poder realizar cualquier consulta.
- Tipos de datos procesados: Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, duración, categoría de cliente), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información sobre dispositivos, direcciones IP).
- Personas afectadas: Partes interesadas, socios comerciales y contractuales, clientes.
- Fines del tratamiento: Prestación de servicios contractuales y atención al cliente, Solicitudes de contacto y comunicación, Procedimientos administrativos y organizativos, Gestión y respuesta a consultas, Medidas de seguridad, Seguimiento de conversiones, Marketing basado en intereses y comportamientos, Elaboración de perfiles (Creación de perfiles de usuario).
- Bases jurídicas: Cumplimiento de contratos y consultas precontractuales (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. b. GDPR), Obligación legal (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. c. GDPR), Intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f. GDPR).
Proveedor de servicios de pago
En el marco de relaciones contractuales y otras relaciones jurídicas, debido a obligaciones legales o de otro modo sobre la base de nuestros intereses legítimos, ofrecemos a los interesados opciones de pago eficientes y seguras y utilizamos otros proveedores de servicios de pago además de bancos y entidades de crédito (denominados colectivamente „proveedores de servicios de pago“).
Los datos procesados por los proveedores de servicios de pago incluyen datos de inventario, como el nombre y la dirección, datos bancarios, como números de cuenta o de tarjeta de crédito, contraseñas, TAN y sumas de comprobación, así como información contractual, total y relativa al destinatario. La información es necesaria para llevar a cabo las transacciones. Sin embargo, los datos introducidos sólo son procesados por los proveedores de servicios de pago y almacenados por ellos. Esto significa que no recibimos ninguna información relacionada con la cuenta o la tarjeta de crédito, sino sólo información con la confirmación o información negativa sobre el pago. En determinadas circunstancias, los proveedores de servicios de pago pueden transmitir los datos a agencias de crédito. La finalidad de esta transmisión es comprobar la identidad y la solvencia. Consulte las condiciones generales y la información sobre protección de datos de los proveedores de servicios de pago.
Las operaciones de pago están sujetas a las condiciones y avisos sobre protección de datos de los respectivos proveedores de servicios de pago, a los que se puede acceder en los respectivos sitios web o aplicaciones de transacción. También nos remitimos a ellos para obtener más información y hacer valer los derechos de cancelación, información y otros derechos de los interesados.
- Tipos de datos procesados: Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, plazo, categoría de cliente), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información sobre dispositivos, direcciones IP).
- Personas afectadas: Clientes, partes interesadas.
- Fines del tratamiento: Prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
- Bases jurídicas: Cumplimiento de contratos y consultas precontractuales (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. b. GDPR), Intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f. GDPR).
Servicios utilizados y proveedores de servicios:
- PayPal: Servicios y soluciones de pago (por ejemplo, PayPal, PayPal Plus, Braintree); Proveedor de servicios: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo; Sitio Web: https://www.paypal.com/de; Política de privacidad: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Provisión de la oferta en línea y alojamiento web
Con el fin de proporcionar nuestra oferta en línea de forma segura y eficiente, utilizamos los servicios de uno o más proveedores de alojamiento web desde cuyos servidores (o servidores gestionados por ellos) se puede acceder a la oferta en línea. A estos efectos, podemos utilizar servicios de infraestructura y plataforma, capacidad informática, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, así como servicios de seguridad y servicios de mantenimiento técnico.
Los datos tratados en el marco de la prestación del servicio de alojamiento pueden incluir toda la información relativa a los usuarios de nuestro servicio en línea que se genera durante el uso y la comunicación. Esto incluye regularmente la dirección IP, que es necesaria para poder entregar el contenido de las ofertas en línea a los navegadores, y todas las entradas realizadas dentro de nuestra oferta en línea o desde sitios web.
Envío y alojamiento de correo electrónicoLos servicios de alojamiento web que utilizamos también incluyen el envío, la recepción y el almacenamiento de correos electrónicos. Para estos fines, se procesan las direcciones de los destinatarios y remitentes, así como otra información relacionada con el envío de correos electrónicos (por ejemplo, los proveedores implicados) y el contenido de los respectivos correos electrónicos. Dichos datos también pueden tratarse con el fin de reconocer el SPAM. Tenga en cuenta que, por lo general, los mensajes de correo electrónico en Internet no se envían cifrados. Por regla general, los correos electrónicos se cifran durante el transporte, pero no en los servidores desde los que se envían y reciben (a menos que se utilice un método de cifrado de extremo a extremo). Por lo tanto, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por la ruta de transmisión de los correos electrónicos entre el remitente y la recepción en nuestro servidor.
Recogida de datos de acceso y archivos de registroNosotros mismos (o nuestro proveedor de alojamiento web) recopilamos datos sobre cada acceso al servidor (los denominados archivos de registro del servidor). Los archivos de registro del servidor pueden incluir la dirección y el nombre de las páginas web y los archivos a los que se accede, la fecha y hora de acceso, los volúmenes de datos transferidos, la notificación de acceso correcto, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente) y, por regla general, las direcciones IP y el proveedor solicitante.
Los archivos de registro del servidor pueden utilizarse con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la sobrecarga de los servidores (especialmente en caso de ataques abusivos, los llamados ataques DDoS) y para garantizar la utilización de los servidores y su estabilidad.
- Tipos de datos procesados: Datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
- Personas afectadas: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
- Bases jurídicas: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f. GDPR).
Póngase en contacto con nosotros
Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o a través de las redes sociales), los datos de las personas solicitantes se tratarán en la medida en que sea necesario para responder a las preguntas de contacto y a las medidas solicitadas.
La respuesta a consultas de contacto en el contexto de relaciones contractuales o precontractuales se lleva a cabo para cumplir nuestras obligaciones contractuales o para responder a consultas (pre)contractuales y, por lo demás, sobre la base de los intereses legítimos para responder a las consultas.
- Tipos de datos procesados: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
- Personas afectadas: Socios de comunicación, partes interesadas.
- Fines del tratamiento: Consultas de contacto y comunicación, administración y respuesta de consultas.
- Bases jurídicas: Cumplimiento de contratos y consultas precontractuales (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. b. GDPR), Intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f. GDPR).
Servicios utilizados y proveedores de servicios:
- Formulario de contacto: Cuando los usuarios se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación, procesamos los datos que se nos facilitan en este contexto para tramitar la solicitud comunicada. Con este fin, tratamos los datos personales en el contexto de las relaciones comerciales precontractuales y contractuales, en la medida en que sea necesario para su cumplimiento y, en caso contrario, sobre la base de nuestros intereses legítimos y los intereses de los socios de comunicación para responder a las inquietudes y nuestras obligaciones legales de conservación.
- Ayuda Scout: Gestión de solicitudes de contacto y comunicación; Proveedor de servicios: Help Scout Inc, 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, EE.UU.; Página web: https://www.helpscout.net; Política de privacidad: https://www.helpscout.net/company/legal/privacy/; Bases para las transferencias a terceros países: cláusulas contractuales tipo (https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/); contrato de tramitación de pedidos: https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/.
Boletín y notificaciones electrónicas
Sólo enviamos boletines, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas (en lo sucesivo, „boletín“) con el consentimiento del destinatario o con autorización legal. Si el contenido del boletín se describe específicamente al registrarse para recibirlo, es decisivo para el consentimiento del usuario. Por lo demás, nuestros boletines contienen información sobre nuestros servicios y sobre nosotros.
Para suscribirse a nuestros boletines, por lo general basta con facilitarnos su dirección de correo electrónico. Sin embargo, podemos pedirle que nos facilite su nombre para poder dirigirnos a usted personalmente en el boletín, u otra información si es necesaria para los fines del boletín.
Procedimiento de doble inclusión: La inscripción en nuestro boletín de noticias se realiza siempre mediante el denominado procedimiento de opt-in doble. Esto significa que después de registrarse recibirá un correo electrónico pidiéndole que confirme su registro. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda registrarse con direcciones de correo electrónico de otras personas. Las suscripciones al boletín se registran para poder demostrar el proceso de registro de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento de la hora de registro y confirmación, así como la dirección IP. También se registran los cambios en sus datos almacenados por el proveedor de servicios de correo.
Supresión y limitación del tratamiento: Podemos almacenar las direcciones de correo electrónico dadas de baja durante un máximo de tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos antes de eliminarlas para poder demostrar que se dio previamente el consentimiento. El tratamiento de estos datos se limita a los fines de una posible defensa frente a reclamaciones. Una solicitud individual de supresión es posible en cualquier momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia previa del consentimiento. En caso de obligación de observar permanentemente las objeciones, nos reservamos el derecho de almacenar la dirección de correo electrónico en una lista negra exclusivamente con este fin.
El proceso de registro se registra sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de verificar que se lleva a cabo correctamente. Si encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos en un sistema de envío eficiente y seguro.
Notas sobre las bases jurídicas: El envío del boletín informativo se basa en el consentimiento del destinatario o, si no se requiere el consentimiento, en nuestros intereses legítimos de marketing directo, siempre y cuando lo permita la ley, por ejemplo, en el caso de la publicidad dirigida a clientes existentes. Si encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos. El proceso de registro se registra sobre la base de nuestros intereses legítimos para demostrar que se ha llevado a cabo de conformidad con la ley.
Contenido: Información sobre nosotros, nuestros servicios, promociones y ofertas.
- Tipos de datos procesados: Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso).
- Personas afectadas: Socio de comunicación.
- Fines del tratamiento: Marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).
- Bases jurídicas: Consentimiento (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a. GDPR), Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f. GDPR).
- Posibilidad de oposición (opt-out): Puede cancelar la recepción de nuestro boletín en cualquier momento, es decir, revocar su consentimiento u oponerse a seguir recibiéndolo. Encontrará un enlace para cancelar el boletín al final de cada boletín o puede utilizar una de las opciones de contacto indicadas anteriormente, preferiblemente el correo electrónico.
Servicios utilizados y proveedores de servicios:
- Medición de las tasas de apertura y de clics: Los boletines contienen el denominado „web beacon“, es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se recupera de nuestro servidor o de su servidor, si utilizamos un proveedor de servicios de envío, cuando se abre el boletín. Como parte de esta recuperación, se recopila inicialmente información técnica, como detalles del navegador y de su sistema, así como su dirección IP y la hora de la recuperación. Esta información se utiliza para la mejora técnica de nuestro boletín en función de los datos técnicos o los grupos destinatarios y su comportamiento de lectura en función de sus ubicaciones de recuperación (que pueden determinarse mediante la dirección IP) o las horas de acceso. Este análisis también incluye determinar si los boletines se abren y cuándo, y en qué enlaces se hace clic. La información se asigna a los destinatarios individuales de los boletines y se almacena en sus perfiles hasta que se elimina. Los análisis se utilizan para reconocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos o enviar contenidos diferentes en función de los intereses de nuestros usuarios. La medición de las tasas de apertura y de clics, así como el almacenamiento de los resultados de la medición en los perfiles de los usuarios y su posterior procesamiento, se llevan a cabo sobre la base del consentimiento del usuario. Lamentablemente, no es posible revocar la medición del rendimiento por separado; en este caso, debe cancelarse u objetarse toda la suscripción al boletín. En este caso, se eliminará la información de perfil almacenada; Bases jurídicas: Consentimiento (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a) GDPR);
- CleverReach: Plataforma de marketing por correo electrónico; Proveedor de servicios: CleverReach GmbH & Co. KG, //CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Alemania; Sitio web: https://www.cleverreach.com/de; Política de privacidad: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/; Contrato de tramitación de pedidos: Celebrado con el proveedor.
- Mailchimp: Plataforma de envío y marketing por correo electrónico; Proveedor de servicios: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, EE.UU.; Sitio web: https://mailchimp.com; Política de privacidad: https://mailchimp.com/legal/; Contrato de tramitación de pedidos: https://mailchimp.com/legal/; Base para las transferencias a terceros países: Marco de privacidad de datos, cláusulas contractuales tipo (inclusión en el contrato de tramitación del pedido); Más información: Medidas especiales de seguridad: https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.
Análisis, seguimiento y optimización de la web
El análisis web (también denominado „medición del alcance“) se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a nuestra oferta en línea y puede incluir información sobre el comportamiento, los intereses o los datos demográficos de los visitantes, como la edad o el sexo, como valores seudónimos. Con la ayuda del análisis del alcance podemos, por ejemplo, reconocer a qué hora se utiliza con más frecuencia nuestra oferta en línea o sus funciones o contenidos o invitar a los visitantes a reutilizarlos. También podemos entender qué áreas requieren optimización.
Además del análisis web, también podemos utilizar procedimientos de prueba, por ejemplo, para probar y optimizar diferentes versiones de nuestra oferta en línea o sus componentes.
A estos efectos, pueden crearse los denominados perfiles de usuario y almacenarse en un archivo (la denominada „cookie“) o utilizarse procedimientos similares con la misma finalidad. Esta información puede incluir, por ejemplo, los contenidos vistos, los sitios web visitados y los elementos utilizados en ellos e información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático empleado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han dado su consentimiento para que se recojan sus datos de localización, éstos también podrán tratarse, dependiendo del proveedor.
También se recogen las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos un procedimiento de enmascaramiento de IP (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres) con fines de análisis web, pruebas A/B y optimización, sino seudónimos. Esto significa que ni nosotros ni los proveedores del software utilizado conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles a efectos de los respectivos procesos.
Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.
- Tipos de datos procesados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
- Personas afectadas: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
- Fines del tratamiento: Medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes), seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), evaluación de las acciones de los visitantes, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
- Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
- Bases jurídicas: Consentimiento (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a. GDPR), Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f. GDPR).
Servicios utilizados y proveedores de servicios:
- Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para medir y analizar el uso de nuestra oferta en línea sobre la base de un número de identificación de usuario seudónimo. Este número de identificación no contiene ningún dato único, como nombres o direcciones de correo electrónico. Se utiliza para asignar información de análisis a un dispositivo final con el fin de reconocer qué contenidos han consultado los usuarios dentro de uno o varios procesos de uso, qué términos de búsqueda han utilizado, cuáles han vuelto a consultar o cuáles han interactuado con nuestra oferta en línea. También se almacenan el tiempo de uso y su duración, así como las fuentes de los usuarios que se remiten a nuestra oferta en línea y aspectos técnicos de sus dispositivos finales y navegadores.
Esto implica la creación de perfiles seudonimizados de los usuarios con información procedente del uso de diversos dispositivos, para lo que pueden utilizarse cookies. Google Analytics no registra ni almacena las direcciones IP individuales de los usuarios de la UE. Sin embargo, Analytics proporciona datos aproximados de ubicación geográfica derivando los siguientes metadatos de las direcciones IP: Ciudad (y la latitud y longitud inferidas de la ciudad), Continente, País, Región, Subcontinente (y homólogos basados en ID). Para el tráfico de la UE, los datos de la dirección IP se utilizan exclusivamente para esta derivación de datos de geolocalización antes de ser eliminados inmediatamente. No se registra, no es accesible y no se utiliza para otros fines. Cuando Google Analytics recopila datos de medición, todas las consultas de IP se realizan en servidores con sede en la UE antes de que el tráfico se reenvíe a los servidores de Analytics para su procesamiento; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Base jurídica: Consentimiento (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a) GDPR); Página web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP); Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Contrato de tramitación de pedidos: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Base para transferencias a terceros países: Marco de Privacidad de Datos (DPF); opción de exclusión voluntaria: Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Ajustes para la visualización de anuncios: https://myadcenter.google.com/personalizationoff; Para más información: https://business.safety.google/adsservices/ (Tipos de tratamiento y datos tratados). - Google como destinatario del consentimiento: El consentimiento dado por los usuarios en el contexto de un diálogo de consentimiento (también conocido como „cookie opt-in/consent“, ‚cookie banner‘, etc.) cumple varios propósitos. Por un lado, sirve para cumplir nuestra obligación de obtener el consentimiento para el almacenamiento y la lectura de información en y desde el dispositivo final del usuario (de conformidad con las directrices sobre privacidad electrónica). Por otro lado, cubre el tratamiento de los datos personales de los usuarios de conformidad con la normativa de protección de datos. Además, este consentimiento también se aplica a Google, ya que la empresa está obligada por la Ley de Mercados Digitales a obtener el consentimiento para los servicios personalizados. Por lo tanto, compartimos con Google el estado de los consentimientos otorgados por los usuarios. Nuestro software de gestión del consentimiento informa a Google de si el consentimiento se ha concedido o no. El objetivo es garantizar que los consentimientos otorgados o no otorgados por los usuarios se tengan en cuenta al utilizar Google Analytics y al integrar funciones y servicios externos. De este modo, los consentimientos de los usuarios y su revocación en el contexto de Google Analytics y otros servicios de Google en nuestra oferta online pueden ajustarse de forma dinámica y en función de la selección del usuario; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Bases jurídicas: Consentimiento (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a) GDPR); Página web: https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=de; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
- Google Tag Manager: Google Tag Manager es una solución con la que podemos gestionar las denominadas etiquetas de sitios web a través de una interfaz y así integrar otros servicios en nuestra oferta en línea (consulte más información en esta política de privacidad). El propio Tag Manager (que implementa las etiquetas) no crea perfiles de usuario ni almacena cookies, por ejemplo. Google sólo obtiene la dirección IP del usuario, que es necesaria para ejecutar Google Tag Manager; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Contrato de tramitación de pedidos:
https://business.safety.google/adsprocessorterms; Base para las transferencias a terceros países: Marco de Protección de Datos, cláusulas contractuales tipo (https://business.safety.google/adsprocessorterms); Más información: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (Tipos de tratamiento y datos tratados). - Uso de análisis independientesUtilizamos el software „Independent Analytics“ para analizar estadísticamente nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Esta herramienta, que respeta la protección de datos, prescinde por completo del uso de cookies. Los datos recopilados (por ejemplo, páginas vistas, duración de la visita, fuentes de origen) se almacenan exclusivamente de forma local en nuestro servidor y se anonimizan inmediatamente. No se transmiten a terceros ni a servidores externos. Por lo tanto, no es posible identificarle personalmente. El tratamiento de los datos se basa en nuestro interés legítimo en optimizar nuestro sitio web de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Dado que no se almacenan datos personales de forma permanente, no se requiere un consentimiento por separado.
Marketing en línea
Tratamos los datos personales con fines de marketing en línea, que pueden incluir, en particular, la comercialización de espacios publicitarios o la presentación de publicidad y otros contenidos (denominados colectivamente „contenidos“) en función de los posibles intereses de los usuarios y la medición de su eficacia.
A estos efectos, se crean los denominados perfiles de usuario y se almacenan en un archivo (la denominada „cookie“) o se utilizan procedimientos similares, mediante los cuales se almacena la información sobre el usuario relevante para la presentación de los contenidos mencionados. Esta información puede incluir, por ejemplo, los contenidos vistos, los sitios web visitados, las redes en línea utilizadas, pero también los socios de comunicación e información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático utilizado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han dado su consentimiento para que se recojan sus datos de localización, éstos también pueden ser tratados.
También se recogen las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos los procedimientos de enmascaramiento de IP disponibles (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, en el marco del proceso de marketing en línea no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que ni nosotros ni los proveedores de los procesos de marketing en línea conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles.
La información de los perfiles se almacena generalmente en cookies o mediante procedimientos similares. Por lo general, estas cookies también pueden leerse posteriormente en otros sitios web que utilicen el mismo proceso de marketing en línea y analizarse con el fin de mostrar contenidos, así como completarse con otros datos y almacenarse en el servidor del proveedor del proceso de marketing en línea.
En casos excepcionales, pueden asignarse datos claros a los perfiles. Este es el caso, por ejemplo, si los usuarios son miembros de una red social cuyos procesos de marketing en línea utilizamos y la red vincula los perfiles de usuario con los datos mencionados. Tenga en cuenta que los usuarios pueden llegar a acuerdos adicionales con los proveedores, por ejemplo, dando su consentimiento durante el registro.
En principio, sólo tenemos acceso a información resumida sobre el éxito de nuestros anuncios. Sin embargo, en el marco de las denominadas mediciones de conversión, podemos comprobar cuáles de nuestros procedimientos de marketing en línea han conducido a una denominada conversión, es decir, por ejemplo, a la celebración de un contrato con nosotros. La medición de conversiones se utiliza exclusivamente para analizar el éxito de nuestras medidas de marketing.
A menos que se indique lo contrario, le rogamos que asuma que las cookies utilizadas se almacenan durante un período de dos años.
Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.
- Tipos de datos procesados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo, direcciones IP), datos de localización (información sobre la posición geográfica de un dispositivo o una persona).
- Personas afectadas: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea), partes interesadas.
- Fines del tratamiento: Seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), remarketing, evaluación de las acciones de los visitantes, marketing basado en los intereses y el comportamiento, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medición de la conversión (medición de la eficacia de las medidas de marketing), medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes), formación de grupos objetivo (determinación de grupos objetivo relevantes para fines de marketing u otros resultados de contenido), seguimiento entre dispositivos (tratamiento entre dispositivos de los datos de usuario con fines de marketing).
- Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
- Bases jurídicas: Consentimiento (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a. GDPR), Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f. GDPR).
- Posibilidad de oposición (opt-out): Nos remitimos a los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores y a las opciones de exclusión voluntaria proporcionadas por los proveedores. Si no se ha especificado ninguna opción de exclusión explícita, tiene la posibilidad de desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede restringir las funciones de nuestra oferta en línea. Por lo tanto, recomendamos las siguientes opciones adicionales de exclusión voluntaria, que se resumen para las áreas respectivas:a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.
b) Canadá: https://www.youradchoices.ca/choices.
c) Estados Unidos: https://www.aboutads.info/choices.
d) Transritorial: https://optout.aboutads.info.
Servicios utilizados y proveedores de servicios:
- Google Ads y medición de conversiones: Procesos de marketing en línea con el fin de colocar contenidos y anuncios dentro de la red publicitaria del proveedor de servicios (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en vídeos, en sitios web, etc.) para que se muestren a usuarios que tengan un presunto interés en los anuncios. Además, medimos la conversión de los anuncios, es decir, si los usuarios los han aprovechado para interactuar con los anuncios y utilizar las ofertas anunciadas (las denominadas conversiones). Sin embargo, sólo recibimos información anónima y no información personal sobre usuarios individuales; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Base jurídica: Consentimiento (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a) GDPR), Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f) GDPR); Página web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Base para transferencias a terceros países: Marco de privacidad de datos (DPF); Más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://business.safety.google/adsservices/; Condiciones de tratamiento de datos entre responsables del tratamiento y cláusulas contractuales tipo para las transferencias de datos a terceros países: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
Presencia en las redes sociales (social media)
Mantenemos presencias en línea dentro de las redes sociales y tratamos los datos de los usuarios en este contexto para comunicarnos con los usuarios activos en ellas o para ofrecer información sobre nosotros.
Nos gustaría señalar que los datos de los usuarios pueden ser procesados fuera de la Unión Europea. Esto puede acarrear riesgos para los usuarios porque, por ejemplo, podría dificultar el ejercicio de los derechos de los usuarios.
Además, los datos de los usuarios en las redes sociales se procesan generalmente con fines de investigación de mercado y publicidad. Por ejemplo, pueden crearse perfiles de usuario basados en el comportamiento de los usuarios y los intereses resultantes de los mismos. A su vez, los perfiles de usuario pueden utilizarse, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las redes que presumiblemente correspondan a los intereses de los usuarios. Para estos fines, suelen almacenarse cookies en el ordenador del usuario, en las que se almacenan su comportamiento de uso y sus intereses. Además, los datos también pueden almacenarse en los perfiles de usuario independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (especialmente si los usuarios son miembros de las respectivas plataformas y han iniciado sesión en ellas).
Para una descripción detallada de las respectivas formas de tratamiento y las opciones de exclusión voluntaria, consulte las declaraciones de protección de datos y la información facilitada por los operadores de las respectivas redes.
En el caso de las solicitudes de información y la reivindicación de los derechos de los interesados, también nos gustaría señalar que la forma más eficaz de hacerlos valer es ante los proveedores. Sólo los proveedores tienen acceso a los datos del usuario y pueden tomar las medidas adecuadas y facilitar información directamente. Si aún así necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros.
- Tipos de datos procesados: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
- Personas afectadas: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
- Fines del tratamiento: Solicitudes de contacto y comunicación, seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), remarketing, medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes).
- Bases jurídicas: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f. GDPR).
Servicios utilizados y proveedores de servicios:
- Instagram: Red social que permite compartir fotos y vídeos, comentar y marcar como favoritas publicaciones, enviar mensajes y suscribirse a perfiles y páginas; Proveedor de servicios: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda; Bases jurídicas: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f) GDPR); Página web: https://www.instagram.com; Política de privacidad: https://privacycenter.instagram.com/policy/; Base para las transferencias a terceros países: Marco de privacidad de datos (DPF).
- Páginas de Facebook: Perfiles dentro de la red social Facebook - Somos responsables conjuntamente con Meta Platforms Ireland Limited de la recogida (pero no del tratamiento posterior) de datos de los visitantes de nuestra página de Facebook (la denominada „página de fans“). Estos datos incluyen información sobre los tipos de contenido que los usuarios ven o con los que interactúan, o las acciones que realizan (véase „Cosas que tú y otros hacéis y proporcionáis“ en la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/), así como información sobre los dispositivos utilizados por los usuarios (por ejemplo, direcciones IP, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, datos de cookies; véase „Información sobre dispositivos“ en la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/). Como se explica en la Política de datos de Facebook en el apartado „¿Cómo utilizamos esta información?“, Facebook también recopila y utiliza información para proporcionar servicios de análisis, conocidos como „Page Insights“, a los operadores de páginas para ayudarles a comprender cómo interactúan las personas con sus páginas y el contenido asociado a ellas. Hemos suscrito un acuerdo especial con Facebook („Información sobre Page Insights“, https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), que regula en particular qué medidas de seguridad debe observar Facebook y en el que Facebook se ha comprometido a cumplir los derechos de los interesados (es decir, los usuarios pueden, por ejemplo, enviar información o solicitudes de supresión directamente a Facebook). Los derechos de los usuarios (en particular a la información, supresión, oposición y reclamación ante la autoridad de control competente) no están restringidos por los acuerdos con Facebook. Encontrará más información en la „Información sobre Page Insights“ (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). La responsabilidad conjunta se limita a la recogida y transferencia de datos a Meta Platforms Ireland Limited, empresa con sede en la UE. El tratamiento posterior de los datos es responsabilidad exclusiva de Meta Platforms Ireland Limited, que en particular se refiere a la transferencia de datos a la empresa matriz Meta Platforms, Inc. en los EE.UU.; proveedor de servicios: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda; Base jurídica: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f) GDPR); Página web: https://www.facebook.com; Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy/; Base para las transferencias a terceros países: Marco de Privacidad de Datos (DPF).
- LinkedIn: Red social - Somos responsables conjuntamente con LinkedIn Ireland Unlimited Company de la recopilación (pero no del tratamiento posterior) de los datos de los visitantes generados con el fin de crear las „page insights“ (estadísticas) de nuestros perfiles de LinkedIn.
Estos datos incluyen información sobre los tipos de contenido que los usuarios ven o con los que interactúan, o las acciones que realizan, así como información sobre los dispositivos utilizados por los usuarios (por ejemplo, direcciones IP, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, datos de cookies) e información del perfil del usuario, como función laboral, país, sector, nivel jerárquico, tamaño de la empresa y situación laboral. La información sobre protección de datos relativa al tratamiento de los datos de los usuarios por parte de LinkedIn puede consultarse en la política de privacidad de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Hemos firmado un acuerdo especial con LinkedIn Irlanda („Page Insights Joint Controller Addendum (el ‚Addendum‘)“, https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum), que regula, en particular, qué medidas de seguridad debe observar LinkedIn y en el que LinkedIn ha acordado cumplir los derechos de los interesados (es decir, los usuarios pueden, por ejemplo, enviar información o solicitudes de supresión directamente a LinkedIn). Los derechos de los usuarios (en particular a la información, supresión, oposición y reclamación ante la autoridad de control competente) no se ven limitados por los acuerdos con LinkedIn. La responsabilidad conjunta se limita a la recogida de los datos y su transferencia a Ireland Unlimited Company, una empresa con sede en la UE. El tratamiento posterior de los datos es responsabilidad exclusiva de Ireland Unlimited Company, que se refiere en particular a la transmisión de los datos a la empresa matriz LinkedIn Corporation en los EE.UU.; proveedor de servicios: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda; Base jurídica: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f) GDPR); Página web: https://www.linkedin.com; Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy; Base para las transferencias a terceros países: Marco de Privacidad de Datos (DPF); opción de exclusión voluntaria: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out. - Pinterest: Red social; Proveedor de servicios: Pinterest Inc, 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, EE.UU.; Sitio web: https://www.pinterest.com; Política de privacidad: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy; Para más información: Apéndice de Pinterest sobre intercambio de datos (APÉNDICE A): https://business.pinterest.com/de/pinterest-advertising-services-agreement/.
- TikTok: Red social / plataforma de vídeo; Proveedor de servicios: musical.ly Inc., 10351 Santa Monica Blvd #310, Los Angeles, CA 90025 EE.UU.; Página web: https://www.tiktok.com; Política de privacidad: https://www.tiktok.com/de/privacy-policy.
- X: Red social; Proveedor de servicios: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2 D02 AX07, Irlanda; Base jurídica: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f) GDPR); Página web: https://x.com; Política de privacidad: https://x.com/de/privacy.
- YouTube: Red social y plataforma de vídeo; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Posibilidad de oposición (opt-out): https://adssettings.google.com/authenticated; Base para las transferencias a terceros países: Marco de protección de datos.
- Xing: Red social; Proveedor de servicios: XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburgo, Alemania; Página web: https://www.xing.de; Política de privacidad: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
Plugins y funciones y contenidos integrados
Incorporamos a nuestra oferta en línea elementos funcionales y de contenido que se obtienen de los servidores de sus respectivos proveedores (en lo sucesivo, „terceros proveedores”). Puede tratarse, por ejemplo, de gráficos, vídeos o botones y publicaciones en redes sociales (en lo sucesivo, denominados uniformemente „contenidos”).
La integración requiere siempre que los terceros proveedores de este contenido procesen la dirección IP del usuario, ya que no podrían enviar el contenido a su navegador sin la dirección IP. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para mostrar este contenido o función. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenidos cuyos respectivos proveedores sólo utilizan la dirección IP para ofrecer el contenido. Los proveedores externos también pueden utilizar las denominadas etiquetas de píxel (gráficos invisibles, también conocidos como „balizas web“) con fines estadísticos o de marketing. Las etiquetas de píxel pueden utilizarse para analizar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como estar vinculada a dicha información procedente de otras fuentes.
Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.
- Tipos de datos procesados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP), datos de localización (información sobre la posición geográfica de un dispositivo o una persona), datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
- Personas afectadas: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea), socios de comunicación.
- Fines del tratamiento: Prestación de nuestros servicios en línea y facilidad de uso, prestación de servicios contractuales y atención al cliente, consultas de contacto y comunicación, seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), marketing basado en intereses y comportamientos, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medidas de seguridad, administración y respuesta a consultas.
- Bases jurídicas: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f. GDPR), consentimiento (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a. GDPR), cumplimiento de contrato y consultas precontractuales (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. b. GDPR).
Servicios utilizados y proveedores de servicios:
- Google Fonts (obtenidas del servidor de Google): Obtención de fuentes (y símbolos) con el fin de un uso técnicamente seguro, sin mantenimiento y eficiente de las fuentes y los símbolos en lo que respecta a la actualización y los tiempos de carga, su presentación uniforme y la consideración de posibles restricciones de licencia. El proveedor de las fuentes es informado de la dirección IP del usuario para que las fuentes puedan estar disponibles en el navegador del usuario. Además, se transmiten datos técnicos (configuración de idioma, resolución de pantalla, sistema operativo, hardware utilizado) necesarios para la puesta a disposición de las fuentes en función de los dispositivos utilizados y del entorno técnico. Estos datos pueden ser procesados en un servidor del proveedor de fuentes en los EE.UU. - Al visitar nuestra oferta en línea, los navegadores de los usuarios envían sus solicitudes HTTP al Google Fonts Web API (es decir, una interfaz de software para recuperar fuentes). La API web de Google Fonts proporciona a los usuarios las hojas de estilo en cascada (CSS) de Google Fonts y, a continuación, las fuentes especificadas en el CCS. Estas solicitudes HTTP incluyen (1) la dirección IP utilizada por el usuario correspondiente para acceder a Internet, (2) la URL solicitada en el servidor de Google y (3) las cabeceras HTTP, incluido el agente de usuario, que describe las versiones del navegador y del sistema operativo de los visitantes del sitio web, así como la URL de referencia (es decir, la página web en la que se va a mostrar la fuente de Google). Las direcciones IP no se registran ni se almacenan en los servidores de Google y no se analizan. La API web de Google Fonts registra los detalles de las solicitudes HTTP (URL solicitada, agente de usuario y URL de referencia). El acceso a estos datos está restringido y estrictamente controlado. La URL solicitada identifica las familias de fuentes para las que el usuario desea cargar fuentes. Estos datos se registran para que Google pueda determinar la frecuencia con la que se solicita una familia de fuentes determinada. Con la API web de Google Fonts, el agente de usuario debe adaptar la fuente que se genera para el tipo de navegador correspondiente. El agente de usuario se registra principalmente para depuración y se utiliza para generar estadísticas de uso agregadas para medir la popularidad de las familias de fuentes. Estas estadísticas de uso resumidas se publican en la página „Análisis“ de Google Fonts. Por último, la URL de referencia se registra para que los datos puedan utilizarse para el mantenimiento de la producción y para generar un informe agregado sobre las principales integraciones en función del número de solicitudes de fuentes. Según su propia información, Google no utiliza ninguno de los datos recopilados por Google Fonts para crear perfiles de usuarios finales ni para colocar anuncios dirigidos; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Base jurídica: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f) GDPR); Página web: https://fonts.google.com/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Base para las transferencias a terceros países: Marco de Privacidad de Datos (DPF); Más información: https://developers.google.com/fonts/faq/privacy?hl=de.
- Google Maps: Integramos los mapas del servicio „Google Maps“ proporcionado por Google. Los datos procesados pueden incluir, en particular, direcciones IP y datos de localización del usuario; Proveedor de servicios: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublín 2, Irlanda; Base jurídica: Consentimiento (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a) GDPR); Página web: https://mapsplatform.google.com/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Base para las transferencias a terceros países: Marco de Privacidad de Datos (DPF).
- Vídeos en YouTube: Contenido de vídeo; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Base jurídica: Consentimiento (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a) GDPR); Página web: https://www.youtube.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Base para transferencias a terceros países: Marco de Privacidad de Datos (DPF); opción de exclusión voluntaria: Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Ajustes para la visualización de anuncios: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
- Uso de un chatbot de IA (Google Gemini a través de Vertex AI)
Utilizamos un chatbot controlado por IA en nuestro sitio web para responder automáticamente a las consultas de los usuarios y mejorar nuestro servicio de atención al cliente.- Tipo y alcance del tratamiento
Cuando utiliza el chatbot, los textos (entradas) que introduce en la ventana de chat y los metadatos técnicamente necesarios (por ejemplo, la dirección IP) se transmiten a la plataforma Google Cloud. Para ello utilizamos el servicio Google Cloud Vertex AI (modelo: Gemini 3 Flash). El procesamiento de los datos tiene lugar en los servidores de Google. Según las condiciones de uso de Google Vertex AI, los datos introducidos no se utilizan para entrenar los modelos de IA de Google para otros clientes. - Finalidad del tratamiento de datos
La finalidad del tratamiento es responder a las consultas de los usuarios de forma interactiva y aumentar la eficacia de nuestra asistencia. - Base jurídica
El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en una comunicación moderna, rápida e interactiva con los visitantes de nuestro sitio web, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR. - Duración del almacenamiento
Los historiales de chat se almacenan localmente en nuestra base de datos para garantizar la calidad del servicio. Borramos estos datos automáticamente de acuerdo con un principio renovable (almacenamiento de las últimas 10.000 entradas). No almacenamos los datos más allá de esta cifra, a menos que las obligaciones legales de conservación lo impidan. - Destinatario / transferencia a un tercer país
El destinatario de los datos es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Los datos pueden ser transferidos a la empresa matriz Google LLC en los EE.UU.. Google está certificada de conformidad con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que garantiza un nivel adecuado de protección de datos. - Derecho de oposición
Puedes dejar de utilizar el chatbot en cualquier momento cerrando la ventana de chat. En ese caso, no se producirá ninguna transmisión de datos.
- Tipo y alcance del tratamiento
Supresión de datos
Los datos procesados por nosotros se eliminarán de acuerdo con los requisitos legales tan pronto como se revoque el consentimiento dado para el procesamiento o dejen de aplicarse otras autorizaciones (por ejemplo, si el propósito del procesamiento de estos datos ya no es aplicable o no es necesario para el propósito).
Si los datos no se suprimen porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento se limita a esos fines. Esto significa que los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por motivos comerciales o fiscales o cuya conservación es necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.
Encontrará más información sobre la supresión de datos personales en los avisos individuales de protección de datos de esta política de privacidad.
Modificación y actualización de la política de privacidad
Le rogamos que se informe periódicamente sobre el contenido de nuestra política de privacidad. Adaptaremos la política de privacidad tan pronto como los cambios en el tratamiento de datos que llevamos a cabo lo hagan necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran su cooperación (por ejemplo, consentimiento) u otra notificación individual.
Si en esta política de privacidad facilitamos direcciones e información de contacto de empresas y organizaciones, tenga en cuenta que las direcciones pueden cambiar con el tiempo y que debe comprobar la información antes de ponerse en contacto con nosotros.
Derechos de los interesados
Como interesado, usted tiene varios derechos en virtud del RGPD, que se derivan en particular de los artículos 15 a 21 del RGPD:
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen basado en el artículo 6, apartado 1, letras e) o f), del RGPD, incluida la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones. Si los datos personales que le conciernen se tratan con fines de mercadotecnia directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen para dicha mercadotecnia, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.
- Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a la información: Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si se están tratando los datos en cuestión y a solicitar información sobre los mismos, así como información adicional y una copia de los datos de conformidad con los requisitos legales.
- Derecho de rectificación: De conformidad con los requisitos legales, tiene derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se corrijan los datos incorrectos que le conciernen.
- Derecho de cancelación y restricción del tratamiento: De conformidad con los requisitos legales, usted tiene derecho a exigir que los datos que le conciernen se supriman inmediatamente o, alternativamente, a exigir que se restrinja el tratamiento de los datos de conformidad con los requisitos legales.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a recibir los datos que le conciernen y que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, de conformidad con los requisitos legales, o a solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento.
- Denuncia ante la autoridad supervisora: También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.
Definiciones de términos
Esta sección le ofrece una visión general de los términos utilizados en esta política de privacidad. Muchos de los términos están tomados de la ley y se definen sobre todo en el Art. 4 GDPR. Las definiciones legales son vinculantes. Las siguientes explicaciones, en cambio, tienen por objeto principal facilitar la comprensión. Los términos se enumeran por orden alfabético.
- Evaluación de la acción de la visita: „El “seguimiento de conversiones„ se refiere a un proceso que puede utilizarse para determinar la eficacia de las medidas de marketing. Para ello, se suele almacenar una cookie en el dispositivo del usuario dentro de los sitios web en los que tienen lugar las medidas de marketing y luego se recupera de nuevo en el sitio web de destino. Por ejemplo, podemos saber si los anuncios que hemos colocado en otros sitios web han tenido éxito).
- Informe de crédito: Las decisiones automatizadas se basan en el tratamiento automático de datos sin intervención humana (por ejemplo, en el caso de un rechazo automático de una compra a cuenta, una solicitud de crédito en línea o un procedimiento de solicitud en línea sin intervención humana). Según el artículo 22 del RGPD, estas decisiones automatizadas sólo están permitidas si el interesado da su consentimiento, si son necesarias para el cumplimiento de un contrato o si la legislación nacional permite estas decisiones.
- Seguimiento entre dispositivos: El seguimiento entre dispositivos es una forma de seguimiento en la que la información sobre el comportamiento y los intereses del usuario se registra entre dispositivos en los denominados perfiles mediante la asignación a los usuarios de un identificador en línea. Esto permite analizar la información del usuario con fines de marketing, independientemente del navegador o dispositivo utilizado (por ejemplo, teléfonos móviles u ordenadores de sobremesa). Para la mayoría de los proveedores, el identificador en línea no está vinculado a datos claros como nombres, direcciones postales o direcciones de correo electrónico.
- Enmascaramiento IP: El „enmascaramiento de IP” se refiere a un método en el que se suprime el último octeto, es decir, los dos últimos números de una dirección IP, de modo que la dirección IP ya no puede utilizarse para identificar de forma inequívoca a una persona. El enmascaramiento de IP es, por tanto, un medio de seudonimizar los procedimientos de tratamiento, especialmente en el marketing en línea.
- Marketing basado en los intereses y en el comportamiento: El marketing basado en intereses o en el comportamiento consiste en predeterminar con la mayor precisión posible los intereses potenciales de los usuarios en anuncios y otros contenidos. Esto se hace sobre la base de información sobre su comportamiento anterior (por ejemplo, visitas a determinados sitios web y permanencia en ellos, comportamiento de compra o interacción con otros usuarios), que se almacena en un denominado perfil. Las cookies se utilizan generalmente para estos fines.
- Medida de conversión: La medición de la conversión es un proceso que puede utilizarse para determinar la eficacia de las medidas de marketing. Para ello, normalmente se almacena una cookie en el dispositivo del usuario dentro de los sitios web en los que tienen lugar las medidas de marketing y luego se recupera de nuevo en el sitio web de destino. Por ejemplo, esto nos permite saber si los anuncios que hemos colocado en otros sitios web han tenido éxito.
- Datos personales: „Datos personales“: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, „interesado“); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.
- Perfilado: „Elaboración de perfiles“ es cualquier tipo de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar estos datos personales para analizar, evaluar o predecir determinados aspectos personales relativos a una persona física (dependiendo del tipo de elaboración de perfiles, esto incluye información relativa a la edad, el sexo, datos de localización y datos de movimiento, interacción con sitios web y su contenido, comportamiento de compra, interacciones sociales con otras personas) (por ejemplo, intereses en determinados contenidos o productos, comportamiento de clic en un sitio web o ubicación). Las cookies y las balizas web se utilizan a menudo para la elaboración de perfiles.
- Medición del alcance: La medición del alcance (también conocida como analítica web) se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a una oferta en línea y puede incluir el comportamiento o los intereses de los visitantes en determinada información, como el contenido del sitio web. Con la ayuda del análisis del alcance, los propietarios de sitios web pueden, por ejemplo, reconocer a qué hora visitan su sitio web los visitantes y qué contenidos les interesan. Esto les permite, por ejemplo, adaptar mejor el contenido del sitio web a las necesidades de sus visitantes. A efectos del análisis del alcance, a menudo se utilizan cookies seudónimas y balizas web para reconocer a los visitantes que regresan y obtener así análisis más precisos del uso de una oferta en línea.
- Remarketing: Remarketing„ o “retargeting„ es cuando, por ejemplo, se anota con fines publicitarios qué productos interesaron a un usuario en un sitio web para recordarle esos productos en otros sitios web, por ejemplo, en anuncios.
- Datos de localización: Los datos de localización se generan cuando un dispositivo móvil (u otro dispositivo con los requisitos técnicos para la determinación de la localización) se conecta a una célula de radio, una WLAN o medios técnicos y funciones similares de determinación de la localización. Los datos de localización se utilizan para indicar la posición geográficamente determinable en la tierra en la que se encuentra el dispositivo respectivo. Los datos de localización pueden utilizarse, por ejemplo, para mostrar funciones de mapa u otra información dependiente de la localización.
- Seguimiento: El término „seguimiento“ se utiliza cuando el comportamiento de los usuarios puede rastrearse a través de varios servicios en línea. Por regla general, la información sobre el comportamiento y los intereses de los usuarios se almacena en cookies o en los servidores de los proveedores de las tecnologías de rastreo en relación con las ofertas en línea utilizadas (la denominada elaboración de perfiles). Esta información puede utilizarse, por ejemplo, para mostrar a los usuarios anuncios que puedan coincidir con sus intereses.
- Persona responsable: El „responsable del tratamiento“ es la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
- Procesando: „Por “tratamiento" se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales, ya sea por medios automatizados o no. El término es amplio y abarca prácticamente cualquier tratamiento de datos, ya sea su recogida, análisis, almacenamiento, transmisión o supresión.
- Formación de grupos destinatarios: Formación de grupos objetivo (o „audiencias personalizadas“) es el término utilizado cuando se determinan grupos objetivo con fines publicitarios, por ejemplo, la visualización de anuncios. Por ejemplo, basándose en el interés de un usuario por determinados productos o temas en internet, se puede concluir que este usuario está interesado en anuncios de productos similares o en la tienda online en la que vio los productos. Por su parte, las „audiencias similares“ (o grupos objetivo similares) se dan cuando el contenido que se considera adecuado se muestra a usuarios cuyos perfiles o intereses se corresponden presumiblemente con los usuarios para los que se crearon los perfiles. Las cookies y las balizas web se utilizan generalmente para crear audiencias personalizadas y audiencias similares.